欢迎使用网易支付（杭州）有限公司（以下简称“网易公司”）提供的 “网易支付”服务（以下简称“网易支付”），为了保障您的权益，请在使用“网易支付”前，详细阅读此服务协议（以下简称“本协议”）的所有内容，特别是加粗部分。当您勾选“我已看过并同意《网易支付服务协议》”时，您的行为表示您同意并签署了本协议，并同意遵守本协议中的约定。该协议构成您与网易公司之间就您使用“网易支付”达成的协议，具有法律效力。
一、“网易支付”简介
“网易支付”是网易公司为方便您进行网上交易，通过“网易支付”软件系统提供的在线支付与代收服务。“网易支付”为您提供了多种方便的在线充值、交易管理、在线支付、账户管理、代收、提现等服务。有了“网易支付”，您便可以轻松消费网易公司提供的各种产品（点卡、游戏周边、交友、印像派等），或者在网易公司官方的游戏装备交易平台“藏宝阁”（下称“藏宝阁”）上和第三方进行交易，或者消费“网易支付”支持的合作机构的产品或服务。
（一）“网易支付”账户：指您获得网易邮箱账号且通过“网易支付”身份验证后取得的供您使用“网易支付”服务的支付账户，是网易公司向您提供的唯一编号。您可自行设置密码。
“网易支付”可根据您的需要及《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关要求，为您开立支付账户，并提供相关必要的信息查询、技术支持等服务，具体以“网易支付”实际提供的为准。如您为个人用户，“网易支付”依据身份核验方式的不同为您开立相应余额付款功能的支付账户（具体见下表所示）。
| 支付账户类别 | 身份核验方式 | 支付账户余额付款 | 支付账户余额付款限额 |
| I 类账户 | 以非面对面方式通过至少一个外部渠道验证身份。 | 消费、转账 | 自账户开立起累计不超过 1000元（包括支付账户向您本人同名银行账户转账） |
| II 类账户 | 自主或委托合作机构以面对面验证身份，或以非面对面方式通过至少三个外部渠道验证身份。 | 消费、转账 | 年累计不超过10万元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账） |
| III 类账户 | 自主或委托合作机构以面对面验证身份，或以非面对面方式通过至少五个外部渠道验证身份。 | 消费、转账、投资理财 | 年累计不超过20万元（不包括支付账户向您本人同名银行账户转账） |
（二）“网易支付”主要服务内容如下，具体以您使用“网易支付”时网易公司实际提供的内容为准：
1、代收。通过代收服务，您可以收到他人向您支付的款项。
（1）充值：指您委托“网易支付”将您银行卡内的资金转入您自身的“网易支付”账户。
（2）代收第三方款项：指您委托“网易支付”代为收取第三方向您支付的各类款项，直至根据您的指令将该等款项的全部或部分实际入账到您的银行账户或“网易支付”账户之时止。
（3）提现：您可以通过“网易支付”发出指令，要求“网易支付”将您的“网易支付”账户中的全部或部分款项划转到您的银行账户内。当您向“网易支付”做出提现指令时，必须提供一个您本人所有的、有效的国内银行账户信息，相应的款项将于合理时间内汇入您的有效银行账户（根据您提供的银行不同，会产生汇入时间上的差异）。网易公司有权收取一定的提现手续费，具体以页面公示内容为准。
2、代付。通过代付服务，您可以支付款项给您指定的第三方。代付具体是指自您根据本协议委托“网易支付”将您银行卡的资金充值到您或他人的“网易支付”账户或自您因委托“网易支付”代收相关款项并入账到您的“网易支付”账户之时起至委托“网易支付”根据您或经您授权的有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账第三方的银行账户或“网易支付”账户之时止的整个过程。
您同意, 网易公司代收代付后, 非经法律程序或者依本协议之约定, 此等支付是不可撤销的。
3、退款：
（1）充值退款：对于通过银行转账充值进您“网易支付”账户的款项，若您的“网易支付”账户在充值后没有做过任何交易，您可以通过联系网易公司客服要求网易公司退还您的款项，若您充值数次后才要求进行充值退款的，只有数次充值中最后一次充值的款项才适用充值退款。退款到账的银行账户只能是您充值时选择的银行账户。
（2）交易退款：凡进行过交易之后的“网易支付”账户发起的退款请求属于交易退款。您理解并同意：交易退款必须遵循原路退回的原则，退回至您付款时使用的“网易支付”账户或银行账户。
（3）如发生异常情况无法原路退回，您可联系“网易支付”客服进行处理（具体联系方式详见本协议第十二条）。
4、查询：您可以通过“网易支付”实时查询您“网易支付”账户名下的账户余额和所有的交易记录。
二、“网易支付”账户注册
（一）注册
1、您在使用“网易支付”之前，必须先行注册，并填写注册资料，取得“网易支付”账号、密码。
2、“网易支付”账号注册资料包括但不限于您的手机号、网易邮箱账号名称、头像、密码、注册或更新网易支付账号时输入的所有信息。
您在注册“网易支付”账号时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，不得在“网易支付”账号注册资料中出现违法和不良信息，且您保证其在注册和使用账号时，不得有以下情形：
（1）违反宪法或法律法规规定的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
3、您成功注册网易邮箱账号或以手机号注册等方式成功注册“网易支付”账号以后，您即拥有了“网易支付”账户，网易邮箱或手机号等用户标识即成为您的网易支付账号的登录名。但您必须通过登录“网易支付”页面补全“网易支付”账户信息后才能使用“网易支付”全部功能。根据相关法律、法规规定以及考虑到“网易支付”产品服务的重要性，您同意：
（1）在注册网易支付账号时提交有效身份信息进行实名认证；
（2）提供及时、详尽及准确的账户注册资料；
（3）不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求，对注册网易支付账号时填写的身份证件信息不能更新。
4、如果您提供任何不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料的，或网易公司有合理理由怀疑该等资料不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的，网易公司保留停止您使用“网易支付”的权利，如因您资料的不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况而给网易公司或其关联公司造成损失的，您应负责赔偿。若您以虚假信息骗取账号注册或账号头像、个人简介等注册资料存在违法和不良信息的，网易公司有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施。对于冒用关联机构或社会名人注册账号名称的，网易公司有权注销该账号，并向政府主管部门进行报告。
5、如您提供的身份信息、资质信息等错误、不实、不完整或已过有效期的，请您积极配合我们核对您的相关证件或其他必要文件并及时更新信息，否则网易公司有权暂停或终止向您提供部分或全部服务，包括但不限于暂停、注销您的账户。账户注销后，您将不能再使用“网易支付”的服务。如该账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，“网易支付”会协助您处理，请您按照“网易支付”提示的方式进行操作。
6、如果您不能或者拒绝提供必要信息，致使网易公司无法履行反洗钱义务的，网易公司有权根据相关规定对您采取限制性措施；确有必要时，网易公司可以依法拒绝向您提供相关支付服务。
7、根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，我们不得为金融机构，以及从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构开立“网易支付”账户。
（二）您的账户、密码和安全性
您了解并同意，确保账户及密码的机密安全是您的责任。账户和密码是指包括但不限于您的网易邮箱账号、密码及密保信息（将军令、电子密码卡等）；“网易支付”支付密码；您的银行卡账号、密码等。您将对利用您账户及密码所进行的一切行动及言论，负完全的责任，并同意以下事项：
1、不可对其他任何人泄露自身的账户或密码信息，亦不可使用其他任何人的账户或密码。
2、您同意于发现有第三人冒用或盗用您自身的账户及密码，或其他任何未经合法授权之情形，应立即以有效方式通知网易公司并申请暂停相关账户服务，并同意网易公司采取技术措施使该账户暂停使用。网易公司对第三人使用该账户所产生的一切后果，不承担任何责任。您理解网易公司对您的申请采取行动需要合理期限，在此之前，网易公司对已执行的指令及(或)所导致的您的损失不承担任何责任。
3、如果您未保管好自己的账户和密码而对您自身、网易公司或第三方造成的损害，您将负全部责任。另外，您要对您账户中的所有活动和事件负全责。您可随时改变您账户的密码。
4、若您发现其他非法使用您的账户、密码，或您账户有其他安全漏洞的情况，也建议您立即通知网易公司。
5、您同意，网易公司有权了解您使用网易公司产品或服务的真实交易背景及目的，您应如实提供网易公司所需的真实、全面、准确的信息；如果网易公司有合理理由怀疑您提供虚假交易信息的，网易公司有权暂时或永久限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能。
6、您同意，网易公司有权按照包括但不限于公安机关、检察机关、法院、海关、税务机关、人民银行等司法机关、行政机关、军事机关的合法要求对您的个人信息及在“网易支付”的资金、交易及账户等进行查询、冻结或扣划。
（三）对您支付到网易公司并归属至您“网易支付”账户的款项及您通过“网易支付”账户收到的款项，除本协议另行约定外，网易公司不作任何其他非您指示的用途。网易公司无需就您通过“网易支付”账户流转及保存的资金向您支付任何孳息。
（四）您应对自己的“网易支付”账户负责，只有您本人可以使用自己的“网易支付”账户，该账户不可转让、不可赠与、不可继承、不可透支、不可出借、不可出租、不可出售。如经设区的市级及以上公安机关认定您存在出租、出借、出售、购买、假冒他人身份或者虚构代理关系开立“网易支付”账户等行为的，网易公司有权依据《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2019〕85号），在5年内暂停您名下“网易支付”账户的所有服务，并不得为您新开立账户。
您应确认并承诺：“本人（单位）充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用本人（单位）账户”。
（五）您在申请开立“网易支付”账户时，如有以下情形应立即停止开户业务，您应请求网易支付客服人员帮助或拨打110报警：
1、自称是“公安、检察、法院、海关、医保、社保”等执法人员，要求将资金转移至“安全账户”或验资的；
2、自称是“家人、朋友、领导、老师、熟人、恋人”等各类关系人，要求进行存钱、汇款或转账的；
3、自称可以办理“退货、退税、退票、发放补贴、中奖兑换、积分兑换、提高信用卡额度、刷信誉返利、低息高额贷款”等各类“获利”行为，要求进行存钱、汇款或转账的；
4、使用“举报信、PS照片、黑社会报复”等各类“恐吓”手段，要求进行存钱、汇款或转账的；
5、其他类似情形。
三、“网易支付”使用规则
为有效保障您使用“网易支付”进行交易时的合法权益，您理解并同意接受以下规则：
（一）服务费用
1、“网易支付”的各项收费规则请详见您使用“网易支付”时“网易支付”网站上所列之收费方式说明。
2、除非另有说明或约定，您同意网易公司有权自您委托网易公司代收或代付的款项或您任一“网易支付”账户余额中直接扣除上述服务费用。
3、您明白且同意，“网易支付”所涉及到的任何款项只以人民币计结，不提供任何形式的人民币和外币汇兑业务。
（二）网易公司通过以下方式接受您的指令：
1、您通过登录“网易支付”账户的密码（登录密码、支付密码）以及您有可能选择的其他密保方式（如将军令、电子密码卡）并依照预设流程发出的指令，或
2、您通过您注册时作为“网易支付”账户名称的手机号或者与该“网易支付”账户绑定的手机号或其他专属于您的通讯工具号码向网易公司系统发送的信息（如短信或电话等），或
3、您通过您注册时作为“网易支付”账户名称的手机号或者与“网易支付”账户名称绑定的其他硬件、终端、软件、代号、编码、代码、其他账户名等有形体或无形体向网易公司系统发送的信息。
您向网易公司发出指令后，该指令不可撤回或撤销，且成为您支付或收取款项、充值、提现或退款的唯一指令。
（三）其他
1、为控制可能存在的交易风险，网易公司可对“网易支付”进行一定的限制，包括但不限于限制您每日提现次数、提现金额及单次提现金额；日累计转账限额和笔数；充值进“网易支付”的款项在一定期限之内不允许提现等，具体以“网易支付”网站公布的为准。
2、网易公司有权根据《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》、《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等相关规定对您网易支付账户的数量、类别、限额、功能等进行调整，调整的方式将根据您网易支付账户使用情况及风险管理情况而定。若您已依法申请调整并审核通过的，以您的申请为准。
3、根据相关规定，如您的网易支付账户被公安机关纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“涉案账户”名单的，“网易支付”有权中止该账户所有业务。您应在收到“网易支付”通知之日起3日内重新核实身份，如您未在上述时限内核实身份的，“网易支付”有权对您名下全部支付账户暂停所有业务。待您重新核实身份后，可以恢复除涉案账户外的其他账户业务。
4、根据相关规定，除非有合理情形并做出说明，您在网易支付预留的联系电话号码只能对应一个身份证件号码，如您的联系电话号码对应多个身份证件号码的，网易支付有权要求您确认并说明原因，如未说明、无法说明或明显不合理的，网易支付有权根据风险管理情况对您的网易支付账户进行调整或中止/终止提供本协议项下服务。
5、当您使用网易支付服务时，您须确保您所提供之身份资料无误，并及时更新您的身份资料。若您提供之身份资料有误，造成上述异常状况发生时无法及时通知您，由此造成的损失网易公司及其关联公司将不承担任何责任。您在输入与银行账户相关信息时要确保其真实性及准确性，因您的个人原因及操作失误造成的提现失败，手续费及其它损失由您自行承担。
6、网易公司所有发给“网易支付”用户的通知或操作提示可通过重要页面的公告、电子邮件、常规的站内信件、发送短信、电话或客户端通知等方式传送。您明白且同意，该等通知以及您在使用“网易支付”过程中网页上出现的关于交易操作的提示均是“网易支付”使用规则的一部分，您对于交易过程中任何一个页面的确认或继续操作表示对 “网易支付”使用规则的认同。
7、若您已注册网易邮箱账号，但未按照“网易支付”页面的提示完成“补全账户信息”时，您无法使用“网易支付”账户中的余额，也无法使用提现等功能。
8、您同意您使用“网易支付”时涉及的相关数据均以生成并储存于网易公司及“网易支付”合作机构服务器的数据为准，如您对该等数据存有异议的，可及时向“网易支付”提出异议，并提供相关证据供“网易支付”核实。
9、您不得将“网易支付”账户用于非网易公司许可的其他用途。因您的过错导致的任何损失由您自行承担，该过错包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码，密码被他人骗取，您使用的计算机被他人侵入。
10、网易公司有权对“网易支付”服务协议、规则、费用以及收费方式等进行调整和补充，网易公司将以网页公告等方式对该等变更予以提前公布。变更后的条款自公布满30日的0：00起生效。若您在“网易支付”变更的条款生效后，仍继续使用“网易支付”服务的，则视为接受该等变更，若您不同意的，您有权终止本协议并停止使用“网易支付”。
11、为提供更高效和优质的服务，网易公司可根据运营需要对支付服务系统进行升级，因升级需要暂停或中止提供服务的，网易公司将以网页公告等方式对该等变更予以提前公布，并预告恢复日期。
12、网易公司对您的身份资料及支付信息负有保密义务，不得利用您的上述信息从事超出法律许可及未经您授权的活动。
13、网易公司应保护您使用“网易支付”期间获得的您的身份基本信息、支付业务信息、会计档案等资料的安全，防止其被篡改、灭失、损毁或泄露。
14、网易公司应确保您的账户资金、交易资金的安全存放和准确及时划转。
四、注销
（一）如您需终止使用“网易支付”，您可以通过页面提示或人工方式根据网易公司规定的程序申请注销您的“网易支付”账户。“网易支付”账户一旦注销成功，将不能予以恢复。
（二）您了解并且同意，由于获得网易邮箱账号是您使用“网易支付”的前提条件，故网易邮箱账号注销的同时，“网易支付”账户也将被注销。
（三）您申请注销的“网易支付”账户应当是您依照本协议的约定注册并由网易公司提供给您本人的账户。您了解，您的“网易支付”账户注销后，任何银行卡将不能适用该账户内的支付或提现服务。如该账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，请您在注销前先将您的账户下对应的可用款项全部提现，或者通过转账、消费等途径支用完毕。
（四）您同意，为了维护您和其他用户的合法利益，在您申请注销用户标识或账户时，我们会进行风险审查，您的用户标识或账户应当不存在未完结交易或其他未了结的权利义务，且不存在其他因注销可能引发纠纷的情况。您申请注销的“网易支付”账户应当处于正常状态，包括但不限于您的“网易支付”账户的账户信息和用户信息是最新、完整、正确的，且该账户可以使用所有“网易支付”服务功能；否则该账户不能被申请注销；如您申请注销的账户有关联账户或子账户的，您需要先申请注销关联账户或子账户，在关联账户或子账户被注销前，该账户不得被注销。
（五）您申请注销的“网易支付”账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未了结的合同关系，或其他基于该账户的存在而产生或维持的权利义务，或网易公司认为注销该账户会由此产生未了结的权利义务的情况。
（六）为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的“网易支付”登录名或“网易支付”认可的其他方式登录过您的账户，“网易支付”会对该账户进行注销，您将不能再使用“网易支付”的服务。如该账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，“网易支付”会协助您处理，一旦确认您的身份真实性，网易公司会将您账户内留存的合法资金全部退还给您，请您按照“网易支付”提示的方式进行操作。如您自开立网易支付账户之日起6个月内无交易记录， “网易支付”有权暂停该网易支付账户的所有业务，待重新核实身份后，可以恢复业务。
五、用户管理
（一）您承诺您在使用“网易支付”服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和网易公司的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。网易公司保留判定您的行为是否符合法律法规及本协议的要求的权利，如果您违背了法律法规或本协议的规定， 网易公司有权中止或者终止向您提供“网易支付”服务。
（二）您不得利用“网易支付”从事侵害他人合法权益之行为，否则应承担所有相关法律责任，因此导致网易公司或其关联公司受损的，您应相应补偿。上述行为包括但不限于：
1、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。
2、从事不法交易行为，如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品等。
3、非法使用他人银行账户（包括信用卡账户）或无效银行账号（包括信用卡账户）交易。
4、违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡，或利用信用卡套取现金（以下简称套现）。
5、进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易。
6、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。
7、从事违反本协议约定或其他网易公司认为不适当的行为或者法律、法规、规章等禁止的行为。
（三）您须保证，不对“网易支付”上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经网易公司事先书面批准的情况下，以复制、传播等方式使用在“网易支付”上展示的任何资料。
（四）您知悉并确认：网易公司有权按照法律法规、规章、规范性文件、行业规则及本协议约定对您的行为及交易进行监测及风险管控。当发现您的“网易支付”账户或交易出现下述异常情形时，网易公司有权视情展开对您的“网易支付”账户调查并决定调查期长短：
1、您或与您关联的交易方利用“网易支付”的系统漏洞等或未按照本协议或网站说明、交易页面中的操作步骤进行操作；
2、您的账户操作、资金流向等存在异常时；
3、您的客户身份或者账户可能存在风险的，如您被网易公司列为风险客户或者涉嫌可疑交易的；
4、您在参加市场活动时有批量注册“网易支付”账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；
5、他人向您“网易支付”账户错误汇入资金或您使用本协议项下“代付”服务时因他人、系统故障等原因向您银行账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的；
6、您可能错误地操作他人“网易支付”账户，或者将他人账户进行了身份验证的；
7、网易公司收到任何第三方、您关联的交易方对已经发生的交易提出异议或投诉，且对方已经提供了一定证据的；
8、网易公司有证据表明或有合理理由怀疑您的“网易支付”账户涉嫌从事违法行为或遭遇黑客的；
9、其他网易公司发现的您违反法律、法规规定或本协议约定的行为或情况的。
针对上述任意一种情形，网易公司有权暂停、中断或终止为您及与您关联的交易方提供相关服务，并视情况采取下述合理的行动，且不承担赔偿责任：
（1）暂停或取消在途交易；
（2）要求您退还您购买网易公司或“网易支付”合作机构的产品或服务；
（3）直接自您“网易支付”账户余额中扣回款项，或退还给投诉方；
（4）限制或禁止您使用“网易支付”账户及其余额的权限；
（5）若您“网易支付”余额已汇入您的银行账户，网易公司有权向您索回并要求您承担网易公司合理的追索费用；
（6）限制您的交易方式、规模、频率等，例如限制单笔金额和单日笔数、金额；
（7）冻结或注销您的“网易支付”账户；
（8）在一段时间内或永久拒绝为您及与您关联的交易方提供相关服务；
（9）向相关金融监管部门报告或向相关侦查机关报案；
（10）网易公司认为合理的其它行动。
（五）若您为个人用户, 您同意网易公司有权在出现下列情形时，要求核对您的有效身份证件或其他必要文件, 并留存有效身份证件的扫描件或影印件, 您应积极配合, 否则网易公司有权限制、暂停或终止向您提供部分或全部“网易支付”服务:
1、您办理单笔收付金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上支付业务的;
2、您全部账户30天内资金双边收付金额累计人民币5万元以上或外币等值1万美元以上的; 美元以上支付业务的;
3、您全部账户资金余额连续10天超过人民币5000元或外币等值1000美元的;
4、您使用“网易支付”服务购买金融产品或服务的;
5、您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的;
6、网易公司认为您的交易行为或交易情况出现异常的;
7、网易公司认为您的身份资料存在疑点或网易公司在向您提供服务的过程中认为您已经提供的身份资料存在疑点的;
8、网易公司认为应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形。
（六）若您为单位用户，网易公司为履行反洗钱义务有权要求您提交用于识别受益所有人身份的信息和材料，包括：受益所有人的身份信息，主要包括姓名、地址、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限等证明材料、以及其他网易公司需要收集的受益所有人识别的信息和材料。若信息变更后，您应按照网易支付的要求重新提交资料，否则网易公司有权限制、暂停或终止向您提供部分或全部“网易支付”服务。
（七）您同意网易公司为履行反洗钱义务有权在出现以下情形时，要求您协助尽职调查和提供资料，您应积极配合。否则可能会限制、暂停或终止向您提供部分或全部“网易支付”服务：
1、按照法律法规及监管要求进行反洗钱尽职调查或风险核查；
2、您被列入工商异常的客户，包括但不限于以下情形：
（1）客户被注销、吊销；
（2）客户被列入经营异常名录；
（3）客户被列入严重违法失信企业名单（黑名单）。
3、按照法律法规及监管要求需要对您身份持续识别、重新识别或者强化识别。
六、风险提示及承诺
（一）“网易支付”提示您注意，“网易支付”账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托“网易支付”保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以“网易支付”名义存放在银行，并且由“网易支付”向银行发起资金调拨指令。
（二）您使用“网易支付”服务购买金融类产品时，为了您的利益，建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。
（三）“网易支付”始终重视保护用户的资金安全，将自有资金和用户资金分开存放，承诺不挪用、不占用用户资金。如您在使用“网易支付”服务过程中，由于您的“网易支付”账户被盗用造成资金损失，经网易公司同意，您可授权网易公司代表您向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。您与网易公司另有约定的除外。
（四）您应充分知悉，“网易支付”仅提供支付相关服务，您应自行承担使用支付服务时其资金的货币贬值、汇率波动等风险。
（五）您应充分知悉，网上交易有风险，您与他人因网上交易产生的商品或服务质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷及损失，应由您自行处理并承担相应责任。
（六）您对“网易支付”所提示的风险和列示措施、说明完全理解和同意，承诺采取相关风险防范措施以尽量避免或减小风险。
七、所有权、知识产权以及其他权利归属
（一）“网易支付”上所有作品及资料（包括但不限于：文字、软件、声音、相片、录象、图表以及其他所有在“网易支付”上的交易的网易公司产品，以及所有“网易支付”发布的互联网信息等），其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权，均为网易公司及相关权利人所有，除非事先经网易公司的合法授权，任何人皆不得擅自以任何形式使用，否则网易公司有权立即终止向您提供产品和服务，并依法追究其法律责任，赔偿网易公司及其关联公司的一切损失。
（二）在您使用“网易支付”过程中产生并储存于“网易支付”服务器中的任何数据信息（包括但不限于账户数据信息、您登录数据、您参与交易留下的所有数据等，但您的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外）的所有权均属于网易公司。
八、服务的修改、中断以及终止
（一）在必要时，在遵守法律规定的前提下，网易公司无需事先通知即可终止提供“网易支付”服务，及\或暂停、关闭或删除您的“网易支付”账户及您账户中所有相关资料及档案，并将您滞留在“网易支付”账户的合法资金退回，退回资金所需的一切费用均由您承担。
（二）为了网站的正常运行，网易公司需要定期对网站进行停机维护或针对突发事件进行紧急停机维护；因上述情况而造成的“网易支付”正常服务暂时中断，您应该予以理解，网易公司会尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内；
（三）在下列情况下，网易公司有权终止对您提供“网易支付”服务，且不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任：
1、您违反法律法规或者本协议相关约定；
2、您的注册数据不真实、不合法；
3、您要求终止“网易支付”，并且网易公司同意终止的情况。
九、责任限制
（一）网易公司及其关联公司对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务条款所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
（二）对发生下列情形之一所造成的不便或损害，网易公司免责：
1、定期检查或施工，更新软硬件而造成的服务中断；
2、您与其它任何第三方的纠纷；
3、“网易支付”之合作机构，包括但不限于与网易合作的银行、代收代付机构或其它金融机构等所提供之服务品质及内容导致的情形；
4、其他非网易公司原因导致的情形。
十、用户隐私政策
由于网易支付作为支付机构为您提供支付服务及对应监管的特殊性，网易支付对于在您使用本服务中可能涉及的信息收集、信息共享等行为制定网易支付用户隐私政策，本服务协议下网易支付用户隐私政策条款与网易公司用户隐私政策（http://corp.163.com/gb/legal.html）如有冲突的，以网易支付隐私政策为准。网易支付隐私政策链接：【https://epay.163.com/pcMain/account/richContent?id=privatePolicy】
十一、纠纷
（一）本协议适用中华人民共和国的法律。
（二）当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关条款将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。
（三）如使用“网易支付”出现纠纷，您和网易公司一致同意将纠纷交由杭州市滨江区有管辖权的人民法院管辖
十二、其他约定
（一）您如对本协议有任何疑问，请登录“ 网易支付”客服专区获取相关信息或拨打网易公司客服电话（400-0881188 ），网易公司将为您提供7*24小时全天候服务。
（二）“网易支付”以及“网易支付”所在网页上公布的所有的服务条款以及网页公告，均自动成为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。您在使用“网易支付”服务的过程中均需要遵守本协议的所有约定。
（三）若您在使用“网易支付”同时还涉及到网易公司的其它产品或服务的，您同时还须遵守网易公司其它产品和服务的规定。